¿Qué es un KPI?

Podemos definir un KPI (Key Performance Indicators), o Indicadores Clave de Desempeño, como las métricas que miden el nivel del desempeño de un proceso, enfocándose en el “cómo” e indicando el rendimiento de los procesos, de forma que se pueda alcanzar el objetivo fijado.

“Todos los KPIs son métricas pero no todas las métricas son KPIs.”.

 

¿Qué criterios utilizamos para elegir los KPIs?

 ¿Qué es un KPI?

Debemos tener presente:

1. Objetivos: es importante establecer los KPI’s acordes con los objetivos de tu proyecto.

2. Progreso: es importante analizar los KPI’s para evaluar el rendimiento y verificar el progreso de nuestro proyecto. Por ello, los KPI’s deben ser cuantificables.

3. Hitos: Debemos tener en cuenta hitos que nos ayuden a encauzar un objetivo global. Un dato que sea cuantificable no significa que sea lo suficientemente relevante para estar presente en un KPI.

Photo Credit: cambodia4kidsorg via Compfight cc

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Javier Ordás

Autor de este blog. Experto en Marketing y Transformación digital, con amplia experiencia en el sector multinacional.

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